会社や商品に対する評価(星印など)を削除することができますか?

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弁護士松本 紘明

弁護士法人戸田総合法律事務所代表。
お客様のニーズをくみ取り、課題を解決できる具体的な方法をご提案するよう常に努めています。インターネット上のトラブルは初期対応が非常に重要ですので、少しでも不安に思うことがあれば是非お問い合わせ頂ければ幸いです。 

グーグルマップ、転職会議、食べログなど掲示板への口コミとあわせて星印等で会社やサービスの評価を投稿できるサイトがあります。

口コミの内容以外に、例えば5段階評価で1つ星をつけられてしまったようなケースでこの評価部分を削除することができないかご質問を

お受けすることがよくあります。

星印などの評価が口コミと一緒に削除される仕組みの掲示板であれば問題ないのですが、口コミの一部しか削除されない掲示板や

そもそも星印などの評価のみを投稿されている場合には、星印などの評価のみが請求者の権利を侵害しているものと評価されなければ

削除を実現することはできません。

しかしながら、星印などの評価がいくら最低評価であったとしても、それだけでは請求者の社会的評価が低下したということはできず

権利侵害を認めることまではできないのが実情です。

したがって、このようなご相談をお受けしたとしても残念ながら法的に評価部分を削除することはできないということになります。

もっとも、嫌がらせ等で実際に購入していない商品やサービスであるにもかかわらず低評価をつけられたようなケースでは、

サイトの利用規約に抵触している可能性がありますのでそれを理由に管理者に削除請求する余地はあろうかと思います。


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弁護士延時千鶴子
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